数码产品官网售后这么渣?第三方还是靠谱很多

  前几天碰到一个用智云稳定器的朋友,刚好DJI不是出新款了,就聊到了这个。这个大兄弟说DJI售后烂死了,自己买的osmo坏了,寄过去修,结果售后把外壳拆坏了,然后反馈说是自己人为损坏,不给保修。

  今天又看到一个在小米商城买了小米手机的,手机出了问题,无法充电,去线下小米售后维修点维修。工作人员拿过一个充电器插上之后没有任何反应,就说主板坏了需要付费200元维修,手机在质保期之内怎么还需要付费维修,他说屏幕有磕伤,不予以保修。

  我去年买了一块显卡,显卡价格还没涨的时候在狗东买的,索泰1060,今年出了点问题,点不亮屏幕了,所以我申请了售后,显卡有三年的质保的。

  整个售后大概17天左右,从上门取货到收到显卡。我当时把盒子和发票都搞丢了,但是咨询了客服,只要有购买记录就没问题。在后台提交售后服务单后,第二天京东的快递小哥就上门取件了。

  然后京东的客服也电话确认了整个流程,这个流程也在后台可以看到。中间等不及我还在后台催了一下,客服态度也挺好的。

  收到货后马上测试了一下,满血复活。这次售后虽然时间有点长,但是也在可以接受的范围里,毕竟路上就花了6天。

  为什么在官网购买和在第三方购买的售后会差别这么大呢?因为京东毕竟是一个大渠道,有比较完善的售后监督,相当于比官网多了一层监管。所以这些供应商不太敢做得太过分,京东也会尽量站客户这边,毕竟消费者才是爸爸。天猫也一样,天猫好像还有先行赔付,这个体验也很好。

  所以第三方买数码产品的体验是要好过官网的,真要出什么问题,你可以投诉2个渠道,就相当于多了一层保险。除非不得已,我每次都是第三方平台买电子产品。售后,退换货的体验好太多了。

您可能还会对下面的文章感兴趣: